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공공 금융 상담 창구
발행 2026-10-19 · 머니백과
상황별로 먼저 연락할 곳을 정리했습니다. 공공 창구는 상담 비용이 들지 않습니다.
어디에 연락해야 할까
- 대출이 필요한데 신용·소득이 낮다 → 서민금융콜센터 1397, 서민금융통합지원센터 방문 상담
- 빚을 갚기 어렵다·연체 중이다 → 신용회복위원회 1600-5500 (채무조정), 대한법률구조공단 132 (개인회생·파산)
- 불법 추심·사기 대출 피해 → 금융감독원 1332, 경찰 112
- 보험금이 거절됐다 → 금융감독원 1332 금융분쟁조정
공공 창구를 먼저 권하는 이유
공공 상담은 비용이 들지 않고 특정 상품을 팔지 않습니다. 사설 업체 상담을 받더라도 공공 상담에서 내 상황을 먼저 정리해 두면 불필요한 수수료나 과도한 상품 가입을 피할 수 있습니다.
돈 문제로 막막할 때 먼저 연락할 수 있는 공공 창구
| 서민금융콜센터 | 1397 | 정책서민금융 상품·자격 상담 |
| 신용회복위원회 | 1600-5500 | 채무조정(신속·사전·개인워크아웃) 상담 |
| 금융감독원 | 1332 | 금융 민원·불법사금융 신고 |
| 대한법률구조공단 | 132 | 개인회생·파산 등 법률 상담 |